Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont BENALU SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site benaluremorque.fr.

BENALU SAS accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

BENALU SAS
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : Rue ZAL de la Souchez, 62800 Liévin, France
SIREN : 390 099 414
SIRET : 390 099 414 00042
TVA intracommunautaire : FR44390099414
LEI : 9695004JQOI0UW0BMB10

Téléphone : +33 7 45 61 06 04
E-mail : contact@benaluremorque.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et du traitement des commandes, BENALU SAS peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations nécessaires au traitement des paiements ;

  • informations communiquées au service client ;

  • données de connexion et informations techniques ;

  • adresse IP ;

  • données relatives à la navigation sur le Site ;

  • préférences et données relatives aux cookies.

BENALU SAS ne demande que les informations nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • traiter et expédier les commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer la livraison des produits ;

  • communiquer avec le client concernant sa commande ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes de garantie ;

  • prévenir et détecter les fraudes ;

  • assurer la sécurité du Site ;

  • améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du Site ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

4. Base légale des traitements

Selon la nature du traitement, les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Les données sont nécessaires pour permettre à BENALU SAS de traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un paiement, traiter un retour ou assurer le service après-vente.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables à BENALU SAS.

Consentement

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales, le traitement est effectué uniquement après obtention du consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées sur la base de l'intérêt légitime de BENALU SAS, notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude, améliorer ses services ou gérer les demandes des clients.

5. Utilisation de Shopify

Le Site est exploité à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment pour l'hébergement, la gestion des commandes, le paiement, la sécurité et les fonctionnalités du Site.

Les traitements réalisés par Shopify sont également soumis aux conditions et politiques de confidentialité de Shopify.

6. Paiements

Les paiements effectués sur le Site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

BENALU SAS ne conserve pas les données bancaires complètes des cartes de paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

Les données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Les informations relatives au prestataire de paiement utilisé sont présentées au client lors du processus de commande.

7. Livraison

Afin d'assurer la livraison des commandes, certaines données peuvent être transmises au transporteur chargé de l'acheminement du colis.

Les données susceptibles d'être transmises comprennent notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone lorsque nécessaire ;

  • informations nécessaires au suivi de la livraison.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la livraison.

8. Service client

Lorsque vous contactez BENALU SAS par e-mail, téléphone ou via un formulaire disponible sur le Site, les informations communiquées peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de votre dossier.

Les échanges peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations légales applicables.

9. Conservation des données

BENALU SAS conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cette conservation est imposée par la loi, notamment pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou permettre la défense des droits de BENALU SAS en cas de litige.

À l'issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

10. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement du Site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • faciliter la navigation ;

  • mesurer l'audience du Site ;

  • améliorer les performances ;

  • assurer la sécurité ;

  • permettre certaines fonctionnalités commerciales ou publicitaires lorsque l'utilisateur y a consenti.

Lorsque le consentement est requis, l'utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés depuis le bandeau ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

L'utilisateur peut également modifier ses préférences à tout moment lorsque cette fonctionnalité est disponible.

11. Données relatives aux mineurs

Le Site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Les achats effectués sur le Site doivent être réalisés par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

12. Transmission des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d'y accéder pour assurer les services proposés par BENALU SAS.

Il peut notamment s'agir :

  • de Shopify ;

  • des prestataires de paiement ;

  • des transporteurs ;

  • des prestataires techniques ;

  • des prestataires informatiques ;

  • des prestataires chargés de la sécurité ou de la maintenance ;

  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

BENALU SAS ne vend pas les données personnelles de ses clients.

13. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du Site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, BENALU SAS veille à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et bénéficient d'un niveau de protection approprié.

14. Sécurité des données

BENALU SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ;

  • droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BENALU SAS :

E-mail : contact@benaluremorque.fr

Adresse : BENALU SAS, Rue ZAL de la Souchez, 62800 Liévin, France

Une demande peut nécessiter la vérification de l'identité du demandeur afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

16. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière contraire à la réglementation applicable, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

17. Modification de la politique de confidentialité

BENALU SAS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de votre utilisation du Site.

18. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

BENALU SAS
Rue ZAL de la Souchez
62800 Liévin
France

E-mail : contact@benaluremorque.fr
Téléphone : +33 7 45 61 06 04